Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT

Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2026

Bei Allstric® möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Im Folgenden erklären wir, wie der Rückgabeprozess funktioniert und welche Rechte du als Verbraucher gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU) hast.

Bitte überprüfe vor der Bestätigung deines Kaufs die Produktbeschreibung, die Spezifikationen, Maße und Eigenschaften.

Du hast das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das Produkt erhalten hat, ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten.

1.1 So leitest du eine Rückgabe wegen Widerrufs ein

Bevor die 14 Kalendertage ab Erhalt ablaufen, sende uns eine E-Mail an hola@allstric.com mit:

·         Dein vollständiger Name

·         Bestellnummer

·         Produkt oder Produkte, die du zurückgeben möchtest

·         Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern)

Wir antworten dir innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden mit den Rücksendeanweisungen. Die vom Kunden direkt und einseitig ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von RODAM SOLUTIONS S.L. veranlasste Rücksendung von Produkten wird nicht akzeptiert.

1.2 Bedingungen des zurückgesandten Produkts

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:

·         Es muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und darf nicht manipuliert, geöffnet oder entsiegelt sein.

·         Die Originalverpackung und -kennzeichnung des Produkts sowie Anleitungen, Unterlagen und eventuelles Zubehör sind beizubehalten.

·         Der Versand muss in derselben Box oder Verpackung erfolgen, in der das Produkt erhalten wurde, oder in einer ähnlichen, die die Rücksendung in einwandfreiem Zustand gewährleistet.

·         Eine Kopie des Lieferscheins ist dem Paket beizulegen, wobei die zurückgesandten Produkte zu markieren sind.

Der Nutzer ist für den Wertverlust des Produkts verantwortlich, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. RODAM SOLUTIONS S.L. behält sich das Recht vor, keinen Betrag zu erstatten, wenn festgestellt wird, dass das Produkt nicht in den angegebenen Bedingungen zurückgesendet wurde.

Rückgaben von gebrauchten Artikeln, von Artikeln, die nicht verkaufsfähig erscheinen, die unsachgemäß behandelt wurden, sowie von Artikeln, die Sonderbestellungen oder auf Wunsch des Kunden personalisierte Artikel sind, werden nicht angenommen.

1.3 Rücksendekosten bei Widerruf

In Fällen einer Rückgabe wegen Widerrufs (Reue oder Fehler beim Kauf) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Preise für nicht kostenlose Rücksendungen müssen nicht mit den ursprünglichen Versandkosten übereinstimmen.

Rücksendeadresse:

Empfänger: RODAM SOLUTIONS S.L. – Allstric®

Adresse: Avinguda de Agramunt Nr. 58, 25200 Cervera (Lleida), Spanien

1.4 Erstattung

Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand überprüft wurde, erstatten wir den vollen Produktbetrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf (die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto, das beim Kauf verwendet wurde, eine andere wird nicht akzeptiert).

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird und der Rückgabegrund nicht dem Kunden anzulasten ist.

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt: Wenn ein geliefertes Produkt nicht dem tatsächlich gekauften Artikel entspricht — sei es hinsichtlich Referenz oder Erscheinungsbild — oder wenn das Produkt beschädigt ankommt, kümmert sich RODAM SOLUTIONS S.L. ohne Kosten für den Kunden um die Abholung.

Wenn du ein Produkt in schlechtem Zustand, beschädigt oder falsch erhalten hast oder wenn deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist eintrifft, kontaktiere uns unter hola@allstric.com und gib Folgendes an:

·         Deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer

·         Detaillierte Beschreibung des Problems

·         Fotos des Produkts und der Verpackung, falls sichtbare Schäden vorhanden sind

In diesen Fällen übernimmt RODAM SOLUTIONS S.L. sämtliche Abhol- oder Rücksendekosten und wird nach Wahl des Kunden und je nach Verfügbarkeit:

·         das Produkt durch eines in einwandfreiem Zustand ersetzen, oder

·         die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Die Erstattung oder der Ersatz wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab der Bestätigung des Vorfalls durch RODAM SOLUTIONS S.L. abgewickelt.

Unabhängig vom Widerrufsrecht unterliegen alle von RODAM SOLUTIONS S.L. vertriebenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferung gemäß Königlichem Gesetzesdekret 7/2021.

Wenn du innerhalb dieser Frist einen Konformitätsmangel feststellst, kontaktiere uns unter hola@allstric.com. Wir prüfen jeden Fall individuell und wenden je nach geltenden Vorschriften die entsprechende Lösung an (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung).

Der Nutzer muss das Produkt normal verwenden und die Anweisungen des Herstellers befolgen. Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Behandlung, falscher Verwendung oder fehlendem Kaufbeleg.

E-Mail: hola@allstric.com

Telefon: +34 621 125 351

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr