Conditions de vente

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes électroniques réalisées via le site web https://allstric.com/ (ci-après « le site web »), propriété de RODAM SOLUTIONS S.L., dont le siège est situé Avinguda de Agramunt nº 58, 25200 Cervera (Lleida), CIF B19790203, inscrite au Registre du commerce de Lleida, feuille L-35884, IRUS 1000423774058.

Toute personne qui accède à un achat sur ce site web sera considérée comme consommateur et utilisateur. Comme condition préalable à la fourniture de toute donnée, il est indispensable qu’elle accepte expressément les présentes Conditions Générales. En conséquence, il est signalé au consommateur et à l’utilisateur la nécessité, l’utilité et l’importance de lire attentivement et de comprendre ces Conditions Générales et Particulières, ainsi que toute autre condition du Site Web, avant leur acceptation. L’acceptation desdites Conditions Générales impliquera que l’utilisateur a lu attentivement, compris et accepté expressément l’ensemble de leurs termes et conditions.

Raison sociale : RODAM SOLUTIONS S.L.

CIF : B19790203

Adresse : Avinguda de Agramunt nº 58, 25200 Cervera (Lleida), Espagne

E-mail : hola@allstric.com

Téléphone : +34 621 125 351

Allstric®, marque commerciale de RODAM SOLUTIONS S.L., commercialise des outils et accessoires pour l’entretien et la maintenance du véhicule, destinés aux utilisateurs non professionnels qui souhaitent entretenir ou réparer leur voiture de manière autonome, sans avoir besoin de se rendre dans un atelier.

Chaque produit disponible sur le site inclut ses paramètres, caractéristiques et conditions spécifiques. Les descriptions et les images des produits sont indicatives. RODAM SOLUTIONS S.L. décline toute responsabilité quant aux informations non élaborées directement par elle. RODAM SOLUTIONS S.L. ne fournit pas de conseil technique en matière d’entretien ni de maintenance du véhicule.

Le site web donne un accès libre aux utilisateurs. Pour effectuer tout processus d’achat, il est nécessaire de fournir des données personnelles, en acceptant expressément les présentes conditions et la Politique de confidentialité.

Les contenus du site web s’adressent à tous les utilisateurs âgés de plus de 18 ans. L’utilisateur assume la responsabilité du bon usage du portail et s’engage à ne pas utiliser les contenus pour se livrer à des activités illicites.

RODAM SOLUTIONS S.L. se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications qu’elle jugera opportunes à son site web, pouvant changer, supprimer ou ajouter des produits, des prix, des offres ou des disponibilités.

1. L’utilisateur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute au panier.

2. Il accède au processus de paiement (checkout), où il saisit ses données personnelles, l’adresse de livraison et le mode de paiement.

3. Avant de confirmer la commande, il peut consulter le récapitulatif complet : produits, prix TVA comprise et frais de livraison applicables, ainsi que les données fournies pour la facturation et l’expédition de la commande.

4. En confirmant la commande et en effectuant le paiement, l’utilisateur formalise l’achat et accepte expressément les présentes Conditions Générales.

5. RODAM SOLUTIONS S.L. enverra une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie. Le contrat de vente est alors conclu.

6. Une fois l’achat effectué, un code de référence sera affiché et sera également reçu par e-mail pour le suivi de la commande.

Chaque livraison nécessite l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales en cochant la case correspondante pendant le processus d’achat.

Tous les prix publiés sur le site web sont des prix finaux et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable conformément à la législation espagnole en vigueur. Les utilisateurs n’auront à verser aucune somme supplémentaire à aucun tiers pour profiter du produit acheté.

Dans le cas où une remise serait applicable, celle-ci sera affichée clairement et détaillée. Les frais de livraison sont indiqués séparément et doivent être acceptés par l’utilisateur avant de passer au processus de paiement.

RODAM SOLUTIONS S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, la commande sera facturée au prix en vigueur au moment de sa confirmation.

Les modes de paiement acceptés sont :

·         Carte bancaire (Visa, Mastercard, Visa Electron et autres cartes similaires) via Shopify Payments, passerelle de paiement sécurisée certifiée PCI DSS.

·         PayPal.

La carte utilisée pour le paiement devra être en cours de validité et avec une date d’expiration supérieure à 90 jours, afin de garantir le cas où un remboursement devrait être effectué, puisque tout remboursement, pour des raisons de sécurité, ne sera effectué que sur la même carte à partir de laquelle l’achat a été réalisé ; en aucun cas un remboursement vers une destination différente ne sera autorisé.

Le paiement sera effectué au moment de la confirmation de la commande. RODAM SOLUTIONS S.L. ne stocke pas les données relatives au moyen de paiement utilisé par l’utilisateur ; celles-ci sont intégralement gérées par les passerelles de paiement sécurisées contractées.

Si l’utilisateur souhaite obtenir une facture du produit acheté, il devra indiquer expressément ses données fiscales. Il pourra en faire la demande ultérieurement en envoyant un e-mail à hola@allstric.com avec le nom, le NIF/CIF et le numéro de commande.

Tous les articles présents sur le site disposent d’un stock permanent, sauf indication contraire expresse. Dans l’improbable cas où, après la confirmation d’une commande, un produit ne serait pas disponible, RODAM SOLUTIONS S.L. informera l’utilisateur par e-mail et/ou téléphone afin de lui proposer une alternative ou de procéder au remboursement intégral du montant payé.

Les produits sont expédiés uniquement et exclusivement à l’adresse de livraison fournie par le client au moment de l’achat. Vérifiez que l’adresse est correcte avant de confirmer la commande.

RODAM SOLUTIONS S.L. effectue des livraisons en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Le délai de traitement habituel est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires. Les délais de livraison indiqués pour chaque produit peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, les utilisateurs seront informés dès que la société en aura connaissance.

Pour des informations détaillées sur les zones, tarifs et conditions d’expédition, veuillez consulter la Politique d’expédition disponible dans le pied de page du site web.

L’utilisateur devra vérifier le bon état de la marchandise auprès du transporteur au moment de la livraison. S’il détecte une quelconque anomalie (produits manquants, endommagés ou inutilisables), il devra l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et en informer RODAM SOLUTIONS S.L. dans les plus brefs délais via hola@allstric.com. Aucune réclamation pour dommages liés au transport, matériel manquant ou livraison incorrecte ne sera acceptée si l’incident n’a pas été dûment communiqué dans le délai établi et/ou si le produit présente des signes évidents d’avoir été manipulé.

Chaque livraison sera considérée comme effectuée à partir du moment où l’entreprise de transport met le produit à disposition de l’utilisateur. RODAM SOLUTIONS S.L. n’est pas responsable des politiques de livraison de l’entreprise de transport ; en cas de non-conformité avec le processus de livraison, l’utilisateur devra formuler sa réclamation auprès de l’entreprise de transport. Les livraisons ne seront pas considérées comme effectuées lorsque l’emballage extérieur de la commande présente des signes évidents de détérioration.

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation du contrat sans avoir à se justifier dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’utilisateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le produit.

Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit le communiquer avant l’expiration du délai indiqué, en contactant RODAM SOLUTIONS S.L. via hola@allstric.com. Pour des informations détaillées sur la procédure, les conditions et les éventuelles exceptions, veuillez consulter la Politique de retour.

Dans certains cas, en raison de la nature des produits, des exceptions au droit de rétractation peuvent exister. L’utilisateur sera informé de ces exceptions dans les conditions spécifiques du produit lorsque cela sera applicable.

Tous les produits vendus par RODAM SOLUTIONS S.L. sont soumis à la garantie légale de conformité de trois (3) ans à compter de la livraison, conformément au Real Decreto Legislativo 1/2007 dans la rédaction donnée par le Real Decreto-ley 7/2021, applicable aux produits achetés à partir du 1er janvier 2022.

Si le défaut apparaît au cours des deux premières années suivant la livraison du bien, il est présumé qu’il s’agit d’un défaut d’origine et le consommateur n’aura rien à prouver pour obtenir l’application de la garantie. Passé ce délai, le fabricant ou le vendeur peut exiger du consommateur qu’il démontre que le défaut existait dès l’origine.

En cas de non-conformité, l’utilisateur pourra exiger la réparation ou le remplacement du produit, la réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément à la réglementation en vigueur.

La garantie ne s’appliquera pas dans les cas suivants :

·         Si les données du justificatif d’achat sont modifiées, altérées ou remplacées.

·         Si le produit garanti est manipulé ou réparé sans information préalable du service client.

·         Si le justificatif d’achat et le bon de livraison ne sont pas conservés.

·         Si l’utilisateur n’a pas fait un usage normal du produit ou n’a pas suivi les instructions du fabricant.

RODAM SOLUTIONS S.L. décline toute responsabilité concernant les décisions prises par l’utilisateur à la suite des informations contenues sur le site web. Les photographies ou vidéos relatives aux produits sont indicatives. RODAM SOLUTIONS S.L. ne garantit pas l’exactitude absolue des photographies et illustrations.

RODAM SOLUTIONS S.L. ne sera pas responsable des dommages résultant d’une utilisation inadéquate ou contraire aux instructions du produit, ni des erreurs causées lors de la livraison lorsque l’adresse fournie par l’utilisateur n’est pas correcte.

RODAM SOLUTIONS S.L. se réserve le droit de ne pas accepter des engagements proposés ou annoncés par des tiers qui ne correspondent pas aux campagnes officielles de l’entreprise.

RODAM SOLUTIONS S.L. poursuivra tout manquement aux présentes conditions en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre.

En cas de divergences entre ce qui est établi dans les présentes Conditions Générales et les conditions particulières d’un produit spécifique, ce sont ces dernières qui prévaudront.

Si une disposition des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable, le reste des conditions restera pleinement en vigueur.

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, nous vous informons de l’existence de la Plateforme de règlement des litiges en ligne de l’Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

RODAM SOLUTIONS S.L. pourra modifier à tout moment les conditions ici définies, les modifications étant dûment publiées sur le site web. Les présentes Conditions Générales resteront en vigueur tant qu’elles seront affichées et n’auront pas été modifiées.

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole. Pour le règlement de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile de l’utilisateur lorsque celui-ci a la qualité de consommateur, conformément à la réglementation relative aux consommateurs et utilisateurs, et renoncent expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.