Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RECESSO

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026

In Allstric® vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito ti spieghiamo come funziona il processo di reso e quali sono i tuoi diritti come consumatore ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Ti preghiamo di consultare la scheda del prodotto, le sue specifiche, misure e caratteristiche prima di confermare l'acquisto.

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza dover fornire alcuna spiegazione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, hai ricevuto il prodotto.

1.1 Come avviare un reso per recesso

Prima che scadano i 14 giorni di calendario dalla ricezione, inviaci un'e-mail a hola@allstric.com con:

·         Il tuo nome completo

·         Numero d'ordine

·         Prodotto o prodotti che desideri restituire

·         Motivo del reso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare)

Ti risponderemo entro un massimo di 48 ore lavorative con le istruzioni per il reso. Il reso dei prodotti gestito direttamente e unilateralmente dal cliente senza la previa autorizzazione espressa di RODAM SOLUTIONS S.L. non sarà accettato.

1.2 Condizioni del prodotto reso

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

·         Presentare le stesse condizioni in cui è stato consegnato, senza essere manipolato, aperto o rimosso dal sigillo.

·         Conservare l'imballaggio e l'etichettatura originali del prodotto, nonché le istruzioni, la documentazione e gli eventuali accessori.

·         La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o lo stesso imballaggio in cui è stato ricevuto, o uno simile che garantisca il reso in perfette condizioni.

·         Includere una copia del documento di consegna all'interno del pacco, segnando i prodotti restituiti.

L'utente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. RODAM SOLUTIONS S.L. si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo se viene accertato che il prodotto non è stato restituito nelle condizioni indicate.

Non saranno accettati resi di articoli che siano stati usati, che presentino un aspetto non idoneo alla vendita, che siano stati manipolati in modo improprio, né di articoli oggetto di ordine speciale o personalizzati su richiesta del cliente.

1.3 Spese di reso per recesso

Nei casi di reso per recesso (ripensamento o errore nell'acquisto), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prezzi dei resi non gratuiti non devono necessariamente coincidere con il prezzo delle spese di spedizione originali.

Indirizzo di spedizione del reso:

Destinatario: RODAM SOLUTIONS S.L. – Allstric®

Indirizzo: Avinguda de Agramunt nº 58, 25200 Cervera (Lleida), Spagna

1.4 Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, procederemo al rimborso dell'importo totale del prodotto entro un massimo di 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto originale (l'importo sarà accreditato sulla stessa carta o sullo stesso conto PayPal usato per l'acquisto, non ne sarà accettato uno diverso).

Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine e il motivo del reso non è imputabile al cliente.

Nei 14 giorni di calendario successivi alla ricezione: se un articolo consegnato non corrisponde all'articolo effettivamente acquistato — sia per riferimento che per aspetto —, o se il prodotto arriva danneggiato, RODAM SOLUTIONS S.L. si occuperà di gestire il ritiro senza alcun costo per il cliente.

Se ricevi un prodotto in cattivo stato, rotto, errato oppure se il tuo ordine non arriva entro il termine stimato, contattaci a hola@allstric.com indicando:

·         Il tuo nome completo e numero d'ordine

·         Descrizione dettagliata del problema

·         Foto del prodotto e dell'imballaggio, se vi sono danni visibili

In questi casi, RODAM SOLUTIONS S.L. si farà integralmente carico delle spese di ritiro o di reso e procederà, a scelta del cliente e in base alla disponibilità:

·         Alla sostituzione del prodotto con uno in perfette condizioni, oppure

·         Al rimborso completo dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali.

Il rimborso o la sostituzione saranno gestiti entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando RODAM SOLUTIONS S.L. confermi l'incidenza.

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti commercializzati da RODAM SOLUTIONS S.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi del Real Decreto-ley 7/2021.

Se rilevi un difetto di conformità entro questo termine, contattaci a hola@allstric.com. Valuteremo ogni caso individualmente e applicheremo la soluzione corrispondente secondo la normativa vigente (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

L'utente dovrà fare un uso normale del prodotto e seguire le istruzioni del produttore. La garanzia non si applicherà in caso di manipolazione impropria, uso scorretto o mancanza della prova d'acquisto.

E-mail: hola@allstric.com

Telefono: +34 621 125 351

Orari di assistenza: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00