Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Última actualización: 27 de mayo de 2026

En Allstric® queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos cómo funciona el proceso de devolución y cuáles son tus derechos como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Por favor, revisa la ficha del producto, sus especificaciones, medidas y características antes de confirmar tu compra.

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en que tú, o un tercero designado por ti, hayas recibido el producto.

1.1 Cómo iniciar una devolución por desistimiento

Antes de que expiren los 14 días naturales desde la recepción, envíanos un correo electrónico a hola@allstric.com con:

·         Tu nombre completo

·         Número de pedido

·         Producto o productos que deseas devolver

·         Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de devolución. La devolución de productos gestionada directa y unilateralmente por el cliente sin la previa autorización expresa de RODAM SOLUTIONS S.L. no será aceptada.

1.2 Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

·         Presentar el mismo estado en que fue entregado, sin manipular, abrir ni desprecintar.

·         Conservar el embalaje y etiquetado original del producto, así como las instrucciones, documentación y posibles accesorios.

·         El envío debe realizarse usando la misma caja o embalaje en el que fue recibido, o uno similar que garantice la devolución en perfecto estado.

·         Incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, marcando los productos devueltos.

El usuario es responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. RODAM SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho a no reembolsar importe alguno si se verifica que el producto no ha sido devuelto en las condiciones indicadas.

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido usados, que presenten aspecto no apto para la venta, que hayan sido manipulados indebidamente, ni de artículos objeto de pedido especial o personalizados a petición del cliente.

1.3 Gastos de devolución por desistimiento

En los casos de devolución por desistimiento (arrepentimiento o error en la compra), los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Los precios de las devoluciones no gratuitas no tienen por qué coincidir con el precio de los gastos de envío originales.

Dirección de envío de la devolución:

Destinatario: RODAM SOLUTIONS S.L. – Allstric®

Dirección: Avinguda de Agramunt nº 58, 25200 Cervera (Lleida), España

1.4 Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe íntegro del producto en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original (se ingresará en la misma tarjeta o cuenta PayPal usada para la compra, no se aceptará una diferente).

Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si se devuelve la totalidad del pedido y el motivo de devolución no es imputable al cliente.

En los 14 días naturales posteriores a la recepción: si algún artículo entregado no se corresponde con el artículo efectivamente comprado —ya sea por referencia o aspecto—, o si el producto llega dañado, RODAM SOLUTIONS S.L. se encargará de gestionar la recogida sin ningún coste para el cliente.

Si recibes un producto en mal estado, roto, incorrecto o si tu pedido no llega en el plazo estimado, contacta con nosotros en hola@allstric.com indicando:

·         Tu nombre completo y número de pedido

·         Descripción detallada del problema

·         Fotografías del producto y del embalaje, si hay daños visibles

En estos casos, RODAM SOLUTIONS S.L. asumirá íntegramente los gastos de recogida o envío de devolución y procederá, a elección del cliente y según disponibilidad:

·         A la sustitución del producto por uno en perfecto estado, o

·         Al reembolso completo del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales.

El reembolso o sustitución se gestionará en el plazo máximo de 14 días naturales desde que RODAM SOLUTIONS S.L. confirme la incidencia.

Con independencia del derecho de desistimiento, todos los productos comercializados por RODAM SOLUTIONS S.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

Si detectas algún defecto de conformidad dentro de este plazo, contáctanos en hola@allstric.com. Estudiaremos cada caso de forma individual y aplicaremos la solución que corresponda según la normativa vigente (reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato).

El usuario deberá hacer un uso normal del producto y seguir las instrucciones del fabricante. La garantía no se aplicará en caso de manipulación indebida, uso incorrecto o falta del comprobante de compra.

Correo electrónico: hola@allstric.com

Teléfono: +34 621 125 351

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h